Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont IPTV France Services (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet https://abonnementiptv-francee.fr et nos services d'abonnement IPTV.

Nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Société : IP.CONNECT (SAS)
• Siège social : 128 Rue de la Boétie, 75008 Paris, France
• Email : Hi@abonnementiptv-francee.fr
• RCS : Paris B 918 452 631

3. Données personnelles collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de transaction : historique d'abonnement, type de pack choisi, date d'activation
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session
• Données de communication : échanges avec notre support client via WhatsApp, email ou télégramme

Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, croyances religieuses, données génétiques, biométriques, etc.).

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des abonnements : création, activation, gestion et suivi de votre abonnement IPTV
• Support client : réponse à vos demandes d'assistance technique et commerciale via WhatsApp, email et télégramme
• Communication : envoi d'informations relatives à votre abonnement, offres promotionnelles et actualités
• Amélioration du service : analyse statistique de l'utilisation du site pour optimiser nos services
• Sécurité : prévention des fraudes et sécurisation de nos plateformes
• Obligations légales : respect de nos obligations fiscales, comptables et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : le traitement est nécessaire à l'exécution de votre abonnement IPTV
• Consentement : pour l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de cookies non essentiels
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurisation de nos plateformes
• Obligation légale : pour le respect de nos obligations fiscales et comptables

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à IPTV France Services et à ses sous-traitants techniques (hébergeur, prestataires de paiement, outils de communication). Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Elles peuvent être transmises aux autorités compétentes en cas d'obligation légale.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données d'abonnement : pendant toute la durée de votre abonnement et 3 ans après sa résiliation
• Données de navigation : 13 mois maximum (conformément à la recommandation de la CNIL)
• Données de transaction : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
• Communications support : 3 ans à compter du dernier échange

8. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation : demander le gel temporaire du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer vos droits, contactez-nous à Hi@abonnementiptv-francee.fr. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum. En cas de réponse insatisfaisante, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous utilisons :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, authentification)
• Cookies analytiques : pour mesurer l'audience et comprendre l'utilisation du site
• Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences (langue, paramètres d'affichage)

Vous pouvez paramétrer vos préférences de cookies à tout moment via notre bannière de consentement. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, incluant le chiffrement SSL 256-bit, des pare-feu, des contrôles d'accès stricts et une surveillance continue de nos systèmes. Nos partenaires de paiement sont conformes à la norme PCI-DSS.

11. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne (notamment pour l'hébergement). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

12. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.